6/25 知識管理

學長分享了KM管理的成功案例

KM專案的目標
1.創造知識倉儲 ex 資料庫
2.增進知識的取用 ex 專家網絡
3.提升知識環境 ex 文化
4.管理知識如同管理資產 ex 知識盤點

我認為第三點算是滿重要的
可以發揮槓桿效應
文化是一個企業、機構的重心點
因為文化是人創造、培養出來的
也就是說一個機構的文化就代表了一群人的集體行為、思想
不只應用在KM管理上，
同樣的在其他部分也能有一個良好的管理效益
就如同盧同學提到

易親近知識的文化，需與現存文化相符合，文化對知識需有一個正面方向（如：鼓勵學習）
發現新的激勵以增加知識分享參與是一大挑戰，鼓勵有效的行為必須是長期的，並搭配普遍的評價與補償制度
高階管理者的支持也很重要（無法提供資金與資源）
人類的複雜因素勝過KM專案的難度，好的組織氣氛能說服人創造、展現、分享與使用知識

其餘的同學也分享了對於所上、其他公司的Ba
大部分都跟自己的想法接近
除了練習型場域之外
其他都需要兩個人以上才能成為一個Ba
也可以看出
空間的配置的確影響了人的行為
但人的行為卻是交互影響了一切
包括空間的類型、目的、團體的行為

6/19 知識管理

今天聘請到世新大學的阮教授來演講 知識服務與專利分析

對於專利分析我是屬域沒有接觸過的領域，聽的算是似懂非懂
但知識服務這個疑問也在我心中很久了
上個星期孟教授提到了知識是儲存於人腦中，要怎麼管
有形還是無形都令人捉模不定
但可以確定的一點是:知識在進入一個人腦中，改變了行為、想法之前都還是資訊的階段
我的疑問也突然明朗化了
那知識服務到底是在提供甚麼?
既然沒有人接收，那為何能稱為知識服務
那僅僅是加值過的資訊啊
但經過老師的講解
讓我茅塞頓開
原來所謂的服務，就是針對人提供所需要的資訊
似乎像圖書館五律中的:每一本書皆有其讀者
每種資訊都會有人需要的，對他們來說這就是知識
所以，我認為籠統的服務定義是一對多的
但在知識服務中我認為是一對一的
因為唯有有需求、能消化、確定這是知識的人，才會將之看為知識服務
否則對我來說，僅僅可能是資訊服務而已
這樣看來，圖書館也可以改名為知識館或知識中心了
圖書館也是提供服務，但較偏向一整個建築、館藏的性質來命名
不過，我高中的圖書館卻是取名為媒體中心
似乎可看出校方對於圖書館不僅僅定位在圖書、紙本
裡面也提供了非常多的載體、資源能夠給學生更多的資訊
那到底圖書館能否以知識館來命名呢?